入居者からの要望とその対応 入居者からの要望とその対応
2010年08月号
７月の入居者からの要望は１６０件ありました。その中から少し特殊な要望を紹介したいと思います。
Case.1 date2010.7.5
要望：１人で住んでいる入居者のお母様から、「子供と連絡が取れないので、部屋まで見に行ってもらうことは出来ないでしょうか？」との連絡がありました。連絡が取れないのは今日が初めてとの事。
対応：訪問したが不在でした。勝手に鍵を開けることは出来ないので、手紙を挟んできました。後ほどお母様に確認したところ連絡がとれたそうです。
Case.2 date2010.7.11
要望：急に入院することになってしまいゴミを出すヒマがなかったので出しておいて欲しい。
対応：入室してゴミを出しました。
Case.3 date2010.7.25
要望：ヘアアイロンの電源を切り忘れたまま外出してしまったかもしれないので確認して欲しい。
対応：入室して確認したところ電源は切れていた。一定時間経つと勝手に電源が切れるタイプの物だったので、その旨説明しました。
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